pautia

Términos y condiciones de uso de Pautia

Borrador para revisión legal. Vigente desde: [FECHA DE VIGENCIA]. Reemplazar los datos entre corchetes.

Estos términos regulan el uso de Pautia (la plataforma en app.pautia.ai, el sitio pautia.ai y sus servicios), que ofrece [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO] ("Pautia", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos, el Aviso de privacidad, la Política de uso aceptable y la Política de reembolsos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.

1. Qué es Pautia

Pautia es una herramienta con inteligencia artificial para crear contenido y anuncios para redes sociales: aprende la identidad de tu marca, sugiere temas, genera imágenes, carruseles, historias y videos, permite editarlos y programarlos en las redes que conectes, y ofrece funciones como link en bio y analítica.

2. Cuenta

  • Necesitas tener 18 años o más y dar datos verdaderos.
  • Eres responsable de tu contraseña y de lo que pase en tu cuenta; avísanos si notas un acceso no autorizado.
  • Las cuentas de equipo (plan MAX) tienen un titular que controla los accesos y responde por los miembros.

3. Planes, créditos y límites

  • Cada plan incluye créditos mensuales, un número de marcas, de personas y de almacenamiento, publicados en la página de planes.
  • Los créditos del plan se reinician cada mes (también en planes anuales) y no se acumulan. Los paquetes de créditos se compran solo con un plan de pago y no vencen: si después pasas al plan gratuito, los sigues usando en las funciones que ese plan incluye.
  • La plataforma muestra el costo en créditos antes de cada generación. Si una generación falla por causas de Pautia o de sus proveedores, los créditos se devuelven automáticamente.
  • Los créditos no tienen valor en dinero, no se transfieren entre cuentas y no son reembolsables por separado, salvo lo que dice la Política de reembolsos.
  • Podemos actualizar la tabla de créditos por acción con 15 días de aviso por email y dentro de la plataforma.

4. Pagos, renovación y cancelación

  • Los precios están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos que correspondan en tu país cuando así se indica al pagar. Tu banco puede aplicar comisiones o tipo de cambio.
  • Los pagos los procesa Stripe, que puede actuar como comerciante registrado (vendedor) de tu suscripción y emitir el comprobante correspondiente. Pautia no guarda los datos de tu tarjeta.
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual). Te avisamos por email 7 días antes de cada renovación anual.
  • Puedes cancelar cuando quieras desde la plataforma (Suscripción → Cancelar). La cancelación evita la siguiente renovación y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
  • Si un cargo falla, tienes 7 días para actualizar el método de pago antes de que la cuenta pase al plan gratuito.
  • Cambios de precio: te avisamos con 30 días de anticipación y aplican desde la siguiente renovación.

5. Garantía

Tienes una garantía incondicional de 7 días desde tu primer pago de cada plan: si Pautia no te convence, pides el reembolso desde la plataforma y te devolvemos el 100 %. Detalles en la Política de reembolsos.

6. Tu contenido

  • Lo que subes (logos, fotos, textos, datos de tu marca) sigue siendo tuyo. Nos das una licencia limitada, no exclusiva y mundial para guardarlo, procesarlo y mostrarlo solo para prestarte el servicio.
  • Lo que generas con Pautia es tuyo en la medida que la ley lo permita y lo puedes usar con fines comerciales. Por la naturaleza de la IA, otros usuarios pueden obtener resultados parecidos; no garantizamos exclusividad.
  • No usamos tu contenido en publicidad de Pautia sin tu permiso expreso.
  • Solo mostramos creaciones en el muro de la comunidad o como ejemplo si tú lo activas.

7. Inteligencia artificial

  • Los resultados de la IA pueden contener errores, imprecisiones o parecidos involuntarios con material de terceros. Revisa todo antes de publicarlo.
  • Tú eres responsable de lo que publicas y de cumplir las leyes y políticas que te aplican: publicidad de salud (por ejemplo, COFEPRIS en México o INVIMA en Colombia), protección al consumidor (PROFECO, SIC), derechos de autor, marcas y las políticas de publicidad de cada red social.
  • Usamos proveedores de IA de terceros, listados en Subprocesadores. No permitimos que entrenen sus modelos con tus datos cuando el proveedor ofrece esa opción.

8. Redes sociales conectadas

  • Al conectar Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, TikTok u otra red, autorizas a Pautia a publicar y leer métricas en tu nombre según los permisos que aceptes en esa red. Puedes desconectarlas en cualquier momento.
  • El uso de cada red está sujeto a sus propios términos. Al usar funciones de YouTube aceptas los Términos de servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) y la Política de privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy).
  • No somos responsables de cambios, fallas o restricciones de las redes que impidan publicar; si una publicación programada falla, te avisamos para que la reintentes.

9. Uso aceptable

Debes respetar la Política de uso aceptable. Podemos suspender o cerrar cuentas que la violen, con aviso previo salvo que el caso sea grave o ilegal.

10. Disponibilidad y cambios del servicio

Buscamos que Pautia esté disponible siempre, pero puede haber mantenimientos o fallas de proveedores. Podemos mejorar o cambiar funciones; si retiramos una función esencial de tu plan pagado, te avisaremos y podrás cancelar con reembolso proporcional del periodo no usado.

11. Responsabilidad

En la medida que permita la ley, Pautia se ofrece "tal cual". Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu país.

12. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la configuración. Tras el cierre conservamos tus datos el tiempo indicado en el Aviso de privacidad y luego los eliminamos.

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisamos por email y en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de [PAÍS / ESTADO], sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te dé la ley de protección al consumidor de tu país de residencia. Contacto: [CORREO DE CONTACTO].