Aviso de privacidad de Pautia
Borrador para revisión legal. Última actualización: [FECHA]. Reemplazar los datos entre corchetes.
1. Responsable
[RAZÓN SOCIAL] ("Pautia"), con domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD].
Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México (publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025), con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y su reglamentación, y con las normas de protección de datos de los demás países donde ofrecemos el servicio.
2. Qué datos tratamos
| Tipo | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, email, contraseña (cifrada), país, idioma | Tú, o Google si entras con Google |
| Marca | Nombre del negocio, logo, colores, tipografías, textos, productos, sitio web y perfil público de Instagram | Tú y la lectura del sitio que nos indiques |
| Contenido | Lo que subes, generas, editas y programas | Tú y la plataforma |
| Redes conectadas | Identificador y nombre de la cuenta, tokens de acceso (cifrados), publicaciones y métricas que autorices | Meta, LinkedIn, Google/YouTube, TikTok |
| Pagos | Plan, montos, estado de la suscripción, últimos 4 dígitos | Stripe (no guardamos tu tarjeta) |
| Uso y dispositivo | Páginas vistas, funciones usadas, IP, navegador, errores | Cookies y herramientas de analítica (Cookies) |
| Seguridad de la cuenta | Un código cifrado (hash) de la conexión y del dispositivo con que creas la cuenta o entras, nunca la IP en claro | La plataforma, para evitar cuentas falsas y el abuso del plan gratuito |
| Soporte | Mensajes por chat, email o WhatsApp | Tú |
No pedimos datos sensibles. Te pedimos no subir datos sensibles de terceros (por ejemplo, datos de salud de pacientes) en tus contenidos.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias para el servicio: crear y administrar tu cuenta; aprender la identidad de tu marca y generar contenido; editar, guardar y programar publicaciones; publicar y leer métricas en las redes que conectes; cobrar y facturar; dar soporte; seguridad, prevención de fraude y abuso; cumplir obligaciones legales.
Finalidades adicionales (puedes negarte): enviarte novedades, consejos y ofertas; encuestas; medir la publicidad de Pautia. Puedes negarte en cualquier momento desde el enlace de cada email o escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD]; eso no afecta el servicio.
4. Con quién los compartimos
Con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (hospedaje, base de datos, modelos de IA, pagos, email, analítica), listados en Subprocesadores, bajo contratos que les obligan a usarlos solo para prestarnos el servicio. Varios están en Estados Unidos, por lo que hay transferencias internacionales; al aceptar este aviso las autorizas. No vendemos tus datos.
También los compartimos con autoridades cuando una ley o una orden válida lo exija.
5. Datos de redes sociales y de Google
- Solo usamos los datos de las redes que conectes para publicar lo que tú programes y mostrarte métricas en Pautia.
- El uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
- Puedes revocar el acceso de Pautia a tu cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions; los datos de YouTube se borran al desconectar la cuenta en Pautia o, si revocas desde Google, en un máximo de 7 días.
- Para borrar los datos que recibimos de Facebook o Instagram, sigue las instrucciones de eliminación.
6. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO en México), y conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización (Colombia), además de limitar su uso o pedir su portabilidad cuando la ley lo prevea.
Cómo ejercerlos: escribe a [CORREO DE PRIVACIDAD] con tu nombre, el email de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer y, si aplica, una copia de tu identificación. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles (México) o 15 días hábiles (Colombia, consultas y reclamos). Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio).
También puedes descargar tus contenidos y borrar tu cuenta desde la configuración de la plataforma.
7. Conservación
Conservamos tus datos mientras tengas cuenta. Si la cierras, los borramos en un máximo de 90 días, salvo los que debamos guardar por obligaciones fiscales o legales (por ejemplo, registros de pagos), que conservamos el tiempo que marque la ley.
8. Seguridad
Ciframos los datos en tránsito y los tokens de redes en reposo, separamos los datos de cada organización y limitamos el acceso del personal a lo indispensable. Si ocurre una vulneración que afecte tus derechos, te avisaremos.
9. Menores de edad
Pautia no está dirigido a menores de 18 años y no recabamos sus datos a sabiendas.
10. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si es importante, te avisaremos por email.